a jour le 05/04/2010

CHAPITRE B :

SUIVI DU SYSTEME QUALITE

FICHE DU PROCESSUS B

B1 TRAITEMENTS DES  RECLAMATIONS

B2 INDICATEURS QUALITE

B3 AUTOEVAL ET EVALUATION CROISEE

B4 MAITRISE DES NON CONFORMITES

B5  ACTIONS CORRECTIVES ET PREVENTIVES

TABLEAU 2009

TABLEAU 2010

TABLEAU 2011

TABLEAU 2012

 

Classeurs d'audits et auto évaluations

Stat sites internet

Maison Blanche

br8CFx0O

e2urg7vers

Malakoff

labows4

nq5Yy77O

Chaville

labo5i8

br8CFx0O

AUTO EVALUATIONS BIOQUALITE PHASE 1

Enquetes de satisfaction

Pdf AE1 AE2 AE3 AE4 AE5

patients

medecins

Html AE1 AE2 AE3 AE4 AE5
INDIC CQE

questionnaire de qualification  Bioqualité

2010

2011

QUALIFICATION BIOQUALITE

 

Audit Q8 bioqualite

RAPPORT AUDIT

plan d'action

audit de derogation

Malakoff

Norme ISO 15189 Chapitre B 4.8/4.9/4.10/4.11/4.12

 

B1 Traitement des reclamations

PR

MO

INS

ENR

 

 

 

B1-ENR01-Fiche de réclamation

 

 

 

B1-ENR02-Enquête de satisfaction

     

B1-PR01-Traitement des réclamations

 

B2  GESTION DES INDICATEURS QUALITE

PR

MO

INS

ENR

DATE  APLI

DATE REV

 

 

 

B2-ENR01-Matrice pour les indicateurs qualité

   

 

B3 GESTION DES AUTO EVALUATION ET EVALUATIONS CROISEES

PR

MO

INS

ENR

 

 

 

B3-ENR02-Grille d'audit interne de paillasse

     

B3-ENR03-Grille d'audit interne du secrétariat

     

B3-ENR04-Grille d'audit interne Hygiène et Sécurité

B3-PR01-Auto-évaluations et évaluations croisées

B3-PR02-Audits Internes

 

B4 MAITRISE DES NON CONFORMITES

PR

MO

INS

ENR

 

 

 

B4-ENR01-Fiche de non-conformité

     

B4-ENR02-Non-conformité de prelèvement

 

 

 

B4-ENR 02  formulaire de non conformité simplifiée

 

 

 

B4-ENR-03 formulaire de non conformité simplifiée de secrétariat

B4-PR01-Traitement des non-conformités

 

B5 GERER LES ACTIONS CORRECTIVES ET PREVENTIVES

PR

MO

INS

ENR

DATE  APLI

DATE REV

 

 

 

B5-ENR01-Fiche d'action d'amélioration (actions correctives et préventives)

   

 

 

 

B5-ENR02-Fiche de demande d'évolution

   

B5-PR01-Actions d'amélioration (actions correctives et préventives)

   

 

documents externes

la revue de direction.pdf